Na Baio Store, nossa prioridade é a sua satisfação. Por isso, temos uma política de troca e devolução flexível para garantir que você tenha a melhor experiência possível ao comprar conosco. Confira as condições abaixo:

1. Condições para Troca e Devolução

• Aceitamos trocas e devoluções de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.


• Os itens a serem trocados ou devolvidos devem estar sem sinais de uso, com as etiquetas intactas e na embalagem original.


• Produtos com descontos, promoções ou liquidações podem ter regras específicas de troca, conforme informado no momento da compra.

2. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

• Produtos íntimos, como roupas de baixo, meias e pijamas, por questões de higiene.


• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.


• Produtos danificados ou alterados pelo cliente.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

• Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail baiostore@outlook.com ou pelo WhatsApp (41) 98787-7355.


• Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução, e se possível, envie fotos do produto.


• Após a análise da solicitação, forneceremos as instruções para a devolução ou troca.

4. Custos de Envio

• O frete para devoluções será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeitos ou erros no envio.


• Para trocas, o frete será por nossa conta, desde que o processo seja realizado dentro do prazo e conforme as condições descritas.

5. Como Funciona o Reembolso?

• Em casos de devolução, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque.


• O valor será restituído com o desconto de eventuais taxas de envio pagas pelo cliente.

6. Troca por Tamanho ou Cor

• Se desejar trocar o item por outro tamanho ou cor, podemos realizar a troca, dependendo da disponibilidade do estoque.


• Se o item desejado não estiver disponível, será oferecida a opção de escolher outro produto ou solicitar o reembolso.

7. Garantia de Qualidade

• Todos os nossos produtos são inspecionados antes de serem enviados. Caso algum item chegue com defeito de fabricação, pedimos que nos avise imediatamente para que possamos resolver a situação de forma rápida e eficiente.

8. Atendimento ao Cliente

Estamos à disposição para ajudar! Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para auxiliar você. Entre em contato através dos canais acima e faremos o possível para garantir sua satisfação.